Polityka Zwrotów

Polityka zwrotów – zasady i warunki zwrotu

Nasza polityka zwrotów została stworzona tak, aby zapewnić klientom maksymalną wygodę i bezpieczeństwo zakupów. Dzięki jasno określonym zasadom proces zwrotu jest prosty, przejrzysty i szybki. Każdy klient ma możliwość zapoznania się z warunkami, co pozwala uniknąć nieporozumień i zwiększa komfort zakupów w Milo Furniture.

Prawo zwrotu – 14 dni kalendarzowych

Zgodnie z naszą polityką zwrotów, klient ma 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:

  • nieużywany,
  • kompletny,
  • w oryginalnym opakowaniu,
  • bez uszkodzeń,
  • z dowodem zakupu (paragon / faktura / potwierdzenie zamówienia).

Spełnienie tych warunków jest kluczowe, aby polityka zwrotów mogła zostać prawidłowo zastosowana.

Jak zgłosić zwrot

Proces zwrotu w naszej polityce zwrotów jest prosty i intuicyjny.

Aby rozpocząć procedurę:
📧 biuro.milofurniture@gmail.com
📞 888-458-423

Podaj:

  • imię i nazwisko
  • numer zamówienia
  • nazwę produktu
  • powód zwrotu (opcjonalnie)

Adres zwrotu:
Milo Furniture Marek Tęsiorowski
Mechnice 39
63-600 Kępno

Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.

Koszt zwrotu

Zgodnie z naszą polityką zwrotów, koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z:

  • uszkodzenia produktu,
  • błędu w zamówieniu,
  • otrzymania niewłaściwego towaru.

W przypadku dużych produktów (np. meble), koszty transportu ustalane są indywidualnie.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Nasza polityka zwrotów zakłada konieczność sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

W przypadku:

  • uszkodzenia,
  • braków,
  • niezgodności zamówienia

należy sporządzić protokół szkody i skontaktować się z nami. Brak protokołu może utrudnić reklamację.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z naszą polityką zwrotów, zwrotowi nie podlegają:

  • produkty na zamówienie,
  • produkty personalizowane,
  • meble na wymiar,
  • produkty używane lub uszkodzone przez klienta,
  • produkty bez oryginalnego opakowania,
  • produkty z wyprzedaży (jeśli wskazano w ofercie),
  • usługi transportowe i montażowe.

Wymiana towaru

W ramach naszej polityki zwrotów istnieje możliwość wymiany produktu po wcześniejszym kontakcie.

Najczęściej odbywa się to poprzez:

  • zwrot produktu,
  • złożenie nowego zamówienia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zgodnie z polityką zwrotów, informujemy o decyzji.

Zwrot środków następuje do 14 dni na tę samą metodę płatności.
Czas księgowania zależy od banku lub operatora płatności.

Kontakt

Milo Furniture Marek Tęsiorowski
Mechnice 39
63-600 Kępno

📞 888-458-423
📧 biuro.milofurniture@gmail.com