Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Milo Furniture

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.milofurniture.pl prowadzony jest przez:

Milo Furniture Marek Tęsiorowski
Mechnice 39, 63-600 Kępno
NIP: 6191109158
REGON: 541532620
tel. 888-458-423
e-mail: biuro.milofurniture@gmail.com

zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji, zwrotów oraz zasady odpowiedzialności stron.

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu i każdy klient ma obowiązek zapoznać się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

5. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
   Sprzedaż poza granice kraju możliwa jest wyłącznie po indywidualnym ustaleniu ze Sprzedawcą.

6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż poprzez:

• sklep internetowy,

• sprzedaż telefoniczną,

• sprzedaż mailową,

• portale sprzedażowe (np. Allegro, Erli, OLX, Facebook Marketplace),

• sprzedaż bezpośrednią.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Milo Furniture

2. Sprzedawca – Milo Furniture Marek Tęsiorowski

3. Klient – osoba fizyczna, firma lub instytucja dokonująca zakupu

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

5. Produkt / Towar – meble lub inne produkty oferowane w sklepie

6. Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

7. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość lub poza lokalem firmy

8. Produkty na zamówienie – produkty wykonywane według specyfikacji klienta

9. Produkty standardowe – produkty dostępne w regularnej ofercie sklepu

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez:

• stronę internetową,

• e-mail,

• telefon,

• portale sprzedażowe,

• wiadomości prywatne.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych:

• imię i nazwisko,

• adres,

• numer telefonu,

• adres e-mail.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• podania błędnych danych,

• braku kontaktu z klientem,

• braku płatności,

• wcześniejszego nieodebrania przesyłki przez klienta.

4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po:

• potwierdzeniu zamówienia,

• zaksięgowaniu płatności lub

• potwierdzeniu zamówienia przy płatności za pobraniem.

5. Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.

§4 Produkty standardowe i produkty na zamówienie

1. W ofercie sklepu znajdują się:

• produkty standardowe,

• produkty wykonywane na zamówienie,

• produkty wykonywane na wymiar,

• produkty personalizowane.

2. Produkty na zamówienie obejmują w szczególności:

• narożniki,

• kanapy,

• fotele,

• zestawy wypoczynkowe,

• produkty wykonywane według indywidualnych ustaleń.

3. Produkty standardowe to produkty dostępne w regularnej ofercie sklepu bez zmian konstrukcyjnych.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

5. Dopuszczalne są różnice w:

• odcieniu,

• strukturze materiału,

• usłojeniu,

• kolorze,

• elementach wykończenia.

6. Różnice wynikające z ustawień monitora nie stanowią wady.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.

2. Do ceny może zostać doliczony koszt dostawy.

3. Dostępne formy płatności:

• płatność przy odbiorze,

• przelew,

• BLIK,

• karta płatnicza,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• płatności online.

4. Sprzedawca może wymagać przedpłaty przy produktach na zamówienie.

5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, jednak zmiana nie dotyczy zamówień już przyjętych.

§6 Czas realizacji

1. Standardowy czas realizacji wynosi od 7 do 21 dni roboczych.

2. Termin liczony jest od momentu:

• zaksięgowania płatności lub

• potwierdzenia zamówienia.

3. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku:

• dużej liczby zamówień,

• braku materiałów,

• problemów transportowych,

• zdarzeń losowych,

• siły wyższej.

4. Podany termin ma charakter orientacyjny.

§7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest przez:

• firmy kurierskie,

• transport własny,

• firmy spedycyjne.

2. Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta.

3. Dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu, chyba że ustalono inaczej.

4. Sklep nie realizuje standardowo wysyłki za granicę.

5. Koszt dostawy podawany jest przed finalizacją zamówienia.

6. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

7. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.

8. Nieodebranie przesyłki może skutkować obciążeniem klienta kosztami transportu.
   

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym regulaminie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.

3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w szczególności:

• nieużywany,

• kompletny,

• w oryginalnym opakowaniu,

• bez uszkodzeń,

• z dowodem zakupu.

4. Zwrot należy wysłać na adres:

Milo Furniture Marek Tęsiorowski
Mechnice 39
63-600 Kępno

5. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy.

6. W przypadku dużych produktów, w szczególności mebli, koszt transportu zwrotnego może być wysoki i ponosi go Klient.

7. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

8. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami transportu.

§9 Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie.

2. Dotyczy to w szczególności:

• narożników,

• kanap,

• foteli,

• produktów wykonywanych na wymiar,

• produktów personalizowanych,

• produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta.

3. Podstawa prawna:
   art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie zamówienie jest wiążące.

§10 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można zgłaszać na adres:

biuro.milofurniture@gmail.com

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia,

• dowód zakupu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• naprawić towar,

• wymienić towar,

• obniżyć cenę,

• zwrócić pieniądze.

§11 Gwarancja

1. Na wszystkie produkty udzielana jest 24-miesięczna gwarancja.

2. Okres gwarancji liczony jest od dnia odbioru towaru.

3. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne.

4. Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych,

• uszkodzeń z winy użytkownika,

• niewłaściwego montażu,

• niewłaściwego użytkowania,

• naturalnego zużycia.

5. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na:

biuro.milofurniture@gmail.com

6. Sprzedawca może zażądać zdjęć lub odesłania produktu.

§12 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnienia firm kurierskich,

• brak odbioru przesyłki przez Klienta,

• podanie błędnych danych,

• uszkodzenia powstałe po odbiorze,

• niewłaściwe użytkowanie.

2. Sprzedawca nie odpowiada za różnice kolorów wynikające z ustawień monitora.

3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane siłą wyższą.

§13 Siła wyższa

1. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, w szczególności:

• awarie,

• brak materiałów,

• problemy transportowe,

• klęski żywiołowe,

• strajki,

• działania firm kurierskich,

• działania organów państwowych.

2. W takich przypadkach termin realizacji może ulec wydłużeniu.

§14 Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administratorem danych jest:

Milo Furniture Marek Tęsiorowski
Mechnice 39, 63-600 Kępno

3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia.

4. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

§15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla Sprzedawcy.

3. Regulamin może zostać zmieniony.

4. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie sklepu.

5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

Czym jest regulamin?

Regulamin to formalny dokument określający zasady korzystania z usług, prawa oraz obowiązki użytkowników i usługodawcy. Jest on tworzony przez właściciela serwisu, sklepu lub platformy i stanowi podstawę funkcjonowania danej działalności.

Regulamin wyznacza ramy prawne, które pomagają utrzymać porządek, przejrzystość oraz bezpieczeństwo wszystkich stron. W przeciwieństwie do ogólnych zasad wynikających z interpretacji, regulamin jest jasno sformułowany i dostępny dla użytkownika, dzięki czemu dokładnie określa warunki korzystania z usług.

Zrozumienie regulaminu jest kluczowe dla każdego użytkownika, ponieważ zawiera on najważniejsze informacje dotyczące zasad zakupów, płatności, dostawy, zwrotów oraz odpowiedzialności stron.

Rodzaje regulaminów

Regulaminy mogą różnić się w zależności od rodzaju działalności oraz zakresu usług. Najczęściej wyróżnia się:

• regulaminy sklepów internetowych (określające zasady zakupów i realizacji zamówień),
• regulaminy świadczenia usług (np. usług online lub cyfrowych),
• regulaminy promocji i akcji specjalnych,
• regulaminy korzystania z serwisów lub platform.

Podział ten pozwala jasno określić, jakie zasady obowiązują w danym zakresie i ułatwia ich stosowanie w praktyce.

Znaczenie regulaminu

Regulamin pełni kluczową rolę w każdej działalności, ponieważ:

• określa prawa i obowiązki zarówno klienta, jak i sprzedawcy,
• zapewnia przejrzystość zasad współpracy,
• minimalizuje ryzyko nieporozumień i sporów,
• stanowi podstawę prawną w przypadku reklamacji lub roszczeń.

Dodatkowo regulamin może być aktualizowany wraz ze zmianą przepisów lub warunków działalności, co pozwala dostosować go do aktualnych potrzeb rynku.

Brak regulaminu lub jego niejasna forma może prowadzić do nieporozumień oraz problemów prawnych, dlatego jest on niezbędnym elementem każdej profesjonalnej strony internetowej i sklepu.