Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – Milo Furniture

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dostawy produktów oferowanych przez Milo Furniture Miłosz Tęsiorowski za pośrednictwem strony internetowej www.milofurniture.pl, sprzedaży telefonicznej, wiadomości e-mail, portali sprzedażowych oraz innych kanałów sprzedaży prowadzonych przez sprzedawcę.

Firma dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie, terminowo i w sposób bezpieczny.
Podane terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od dostępności materiałów, liczby zamówień oraz zdarzeń niezależnych od sprzedawcy.

2. Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku chęci realizacji zamówienia poza granice Polski, koszt oraz forma dostawy ustalane są indywidualnie z klientem przed złożeniem zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 21 dni roboczych, licząc od momentu:

zaksięgowania płatności, lub
potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze, jeśli taka forma jest dostępna.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w szczególności w przypadku:

dużej liczby zamówień,
braków materiałowych,
okresów świątecznych,
zdarzeń losowych,
problemów transportowych,
sytuacji niezależnych od sprzedawcy.

W przypadku istotnego wydłużenia czasu realizacji klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.

4. Metody dostawy

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

firm kurierskich,
przewoźników specjalistycznych,
transportu własnego,
firm spedycyjnych obsługujących transport mebli.

Wybór formy dostawy zależy od:

gabarytu produktu,
wagi,
ilości zamówionych elementów,
miejsca dostawy,
bezpieczeństwa transportu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyboru najbezpieczniejszej formy transportu.

5. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest płatny i zależny od:

rodzaju produktu,
gabarytu,
liczby zamówionych mebli,
miejsca dostawy.

Cena dostawy podawana jest:

podczas składania zamówienia,
w opisie produktu,
lub ustalana indywidualnie z klientem w przypadku zamówień niestandardowych.

W przypadku dużych zamówień sprzedawca może zaproponować indywidualną wycenę transportu.

6. Przygotowanie i pakowanie zamówienia

Produkty są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń.

Meble dostarczane są w paczkach do samodzielnego montażu, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

Do zamówienia dołączana jest instrukcja montażu oraz elementy niezbędne do złożenia mebla.

7. Dostawa mebli

Dostawa standardowa obejmuje dowóz pod adres wskazany przez klienta.

Dostawa nie obejmuje:

wniesienia,
montażu,
ustawienia mebli,
chyba że oferta produktu stanowi inaczej lub usługa została ustalona indywidualnie.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru zamówienia pod wskazanym adresem.

W przypadku:

podania błędnego adresu,
braku odbioru,
odmowy przyjęcia przesyłki bez uzasadnienia,
ponowna dostawa może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

8. Odbiór przesyłki

Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera lub przewoźnika.

W przypadku stwierdzenia:

uszkodzenia opakowania,
braków,
uszkodzenia produktu,

należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą.

Brak protokołu szkody może utrudnić rozpatrzenie reklamacji transportowej.

9. Odpowiedzialność za transport

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub spedycyjnych.